Garantie en klachten
Garantieperiode
Garantie en de garantieperiode zijn conform de wet en de Algemene Voorwaarden van Thuiswinkel Waarborg vastgesteld. De garantieperiode gaat in vanaf de datum van aankoop. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je als consument in alle redelijkheid van het product mag verwachten
Garantievoorwaarden
Wij staan garant voor ons product, echter kunnen wij je geen garantie geven als er sprake is van:
- Normale slijtage;
- Opzettelijke schade of nalatigheid;
- Onjuist gebruik of nalatig onderhoud;
- Schade veroorzaakt door het niet of niet correct naleven van de gebruiksaanwijzing.
Product beschadigd
Wij gaan zo zorgvuldig mogelijk om met je bestelling, echter kan het voorkomen dat je product tijdens de verzending beschadigd raakt. Neem in dat geval zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij samen tot een passende oplossing komen. Hou je gegevens en ordernummer bij de hand. Maak trouwens altijd een foto van de beschadiging en gebruik de producten nog niet.
Klachten
Als Moodson doen we er natuurlijk alles aan om je tevreden te maken en te houden. Mocht je toch een klacht over onze producten of dienstverlening hebben, dan kun je contact via info@moodson.com of bel naar +31(0)38 – 303 88 80. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons.
Mocht je het als consument niet eens zijn met de door ons aangeboden oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
